Condizioni Generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Servizi di Telecomunicazioni

OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni Generali”) disciplinano la fornitura da parte di FUTURNET S.R.L. dei servizi di accesso ad Internet (FWA, FTTH, FTTC) e servizi di fonia VoIP dietro pagamento di un canone (di seguito “Servizio”), compiutamente descritto all’interno del sito www.futurnet.it, che FUTURNET S.R.L. offre e fornisce alle persone fisiche, alle aziende, agli studi professionali, agli esercizi commerciali indicati come il “Cliente”.
1.2 Le Condizioni Generali, la scheda di adesione e eventuali condizioni particolari costituiscono il contratto per la fornitura del Servizio (“Contratto”).
1.3 “Contratto” significa l’accordo per la fornitura di Prodotti e/o Servizi stipulato tra FUTURNET S.R.L. e il Cliente, e disciplinato dalle presenti Condizioni Generali unitamente alla scheda di adesione sottoscritta dal Cliente, dalle condizioni particolari di qualsiasi proposta di FUTURNET S.R.L. accettata per iscritto dal Cliente ovvero dai diversi termini e condizioni di volta in volta concordati per iscritto tra FUTURNET S.R.L. ed il Cliente.
1.4 “Servizio” significa qualsiasi servizio fornito da FUTURNET S.R.L. al Cliente a seguito dell’avvenuta attivazione di ciascun servizio.
DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO
2.1 Il Contratto del servizio FUTURNET S.R.L. avrà durata minima di dodici (12) mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione del modulo di adesione come specificato nel successivo paragrafo 3.
2.2 Per l’erogazione del bonus Internet FUTURNET SRL sigla un’apposita Convenzione con Infratel Italia S.p.a. e dichiara, di essere in possesso dei titoli necessari per l’erogazione dei servizi di comunicazione e che le offerte commerciali da essa proposta ai beneficiari del contributo sono conformi ai livelli di servizio individuati all’art. 3, commi 1 e 2 riportati nel DM del 07.08.2020 (Ministero per lo sviluppo Economico). FUTURNET SRL dichiara che tali offerte commerciali sono, per l’aspetto relativo ai servizi di connessione, le medesime o migliorative, sotto il profilo della durata, dei servizi e dei prezzi offerti, rispetto a quelle rivolte per gli stessi livelli di servizio alla generalita’ degli utenti, nonche’ che i dispositivi abbinati all’offerta, tablet o personal computer, soddisfino i requisiti minimi previsti dal Manuale operativo di cui all’art. 5, comma 2 riportati nel DM del 07.08.2020 (Ministero per lo sviluppo Economico). Per le medesime finalita’, FUTURNET SRL garantisce che i contratti stipulati avvalendosi del contributo si intendono risolti allo scadere del periodo di durata dell’offerta, fatta salva la possibilita’ dei clienti di aderire ad offerte di rinnovo, che la stessa società è tenuta a proporre nei quarantacinque giorni precedenti la data di scadenza del contratto e che dovranno, per i dodici mesi successivi, avere ad oggetto condizioni uguali o migliorative rispetto a quelle previste dal contratto in scadenza.
2.3 Qualora il Cliente che ha pagato il Servizio, per qualsiasi motivo, intenda recedere dal Contratto in un momento antecedente la scadenza del periodo contrattuale in corso, soltanto per i servizi dove non è specificato il costo di recesso o disattivazione non dovrà versare a FUTURNET S.R.L. nessun corrispettivo per il recesso, salvo l’obbligo di preavviso da inviare almeno trenta (30 ) giorni prima della scadenza, presso la sede legale della Società FUTURNET SRL a mezzo raccomandata a.r. oppure tramite PEC. Il Servizio verrà interrotto da FUTURNET S.R.L. alla scadenza del periodo di preavviso, cui seguirà l’obbligo in capo al Cliente di restituire tutto il materiale di proprietà di FUTURNET S.R.L. entro i successivi 30 giorni, con le penali di cui al successivo paragrafo 8.7. in caso di ritardata consegna. Sia in caso di pagamento Annuale anticipato sia in caso di pagamento Trimestrale/Semestrale anticipato, il Cliente dovrà comunque versare il canone previsto per il periodo di preavviso (un mese): nel primo caso, però, FUTURNET S.R.L. restituirà al Cliente l’importo relativo al periodo contrattuale residuo non goduto al netto degli sconti per pagamenti di mensilità anticipate ricalcolando il periodo goduto al costo della singola mensilità.
2.4 La FUTURNET S.R.L., per qualsivoglia motivo e con preavviso di almeno un mese, potrà in qualsiasi momento recedere dal Contratto mediante disdetta scritta da inviarsi al Cliente, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, all’ultimo indirizzo indicato dallo stesso, oppure tramite e-mail/pec all’indirizzo di posta elettronica indicato al Cliente sulla scheda di adesione.
E’ comunque fatto salvo il diritto della FUTURNET S.R.L., in caso di recesso del Cliente senza preavviso, di addebitare a quest’ultimo i corrispettivi dovuti in base ai costi sostenuti per l’erogazione del Servizio medesimo, oltre al canone previsto per il mancato preavviso.
MODALITÀ DI ADESIONE ED ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 La sottoscrizione da parte del Cliente della scheda di adesione al Servizio, unitamente alle presenti Condizioni Generali, varrà come proposta contrattuale.
3.2 Il Contratto si intenderà concluso all’atto della sottoscrizione della scheda di adesione da parte del cliente.
3.3 La FUTURNET S.R.L. attiverà il Servizio entro 30 giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente salvo impedimenti tecnici non imputabili alla FUTURNET S.R.L., e comunque soltanto dopo la ricezione dei pagamenti e/o di eventuali documenti richiesti (in caso di pagamento Mensile – Bimestrale o Trimestrale anticipato, sarà sufficiente quanto meno il versamento della prima rata).
3.4 La FUTURNET S.R.L. potrà non concludere il Contratto e non attivare i Servizi qualora il Cliente risultasse essere sottoposto a procedure concorsuali o iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive; potrà altresì sospendere l’erogazione del Servizio in caso di insolvenza del Cliente e fintantoché non venga sanato l’inadempimento.
CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO
4.1 Il Sevizio viene erogato tramite rete wireless (FWA) o infrastrutture di terzi di cui FUTURNET SRL ha stipulato accordi. Il collegamento ad Internet tramite il servizio FUTURNET S.R.L. avverrà per mezzo di computer e modem o router su linea ethernet/adsl.
4.2 La FUTURNET S.R.L. indicherà al Cliente, all’atto dell’attivazione del Servizio, le specifiche tecniche, i parametri, gli eventuali codici di sicurezza necessari per l’accesso al Servizio, la velocità del servizio internet dove specificato “fino a” può variare per fattori tecnici e ambientali non imputabili alla FUTURNET S.R.L.
RECAPITO DI POSTA ELETTRONICA
5.1 Il Cliente si impegna a fornire alla FUTURNET S.R.L., al momento della sottoscrizione del Contratto, un indirizzo di posta elettronica valido (e-mail e/o PEC). Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla FUTURNET S.R.L eventuali variazioni dell’indirizzo. Eventuali comunicazioni tra le parti avverranno principalmente tramite e-mail.
5.2 Il Cliente garantisce l’esclusiva titolarità dell’indirizzo e-mail o PEC comunicato alla FUTURNET S.R.L. L’indirizzo si presumerà corretto e tutte le comunicazioni inviate dalla FUTURNET S.R.L. all’ultimo indirizzo reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute. Il Cliente esonera la FUTURNET S.R.L. da ogni responsabilità derivante dall’utilizzo dell’indirizzo, compreso, a titolo esempliﬁcativo e non esaustivo, l’accesso non autorizzato di terzi all’indirizzo stesso.
RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
6.1 Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente per l’attivazione del Servizio, avverrà nel rispetto del Regolamento 2016/679/EU (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e delle ulteriori disposizioni normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. I dati personali del Cliente saranno trattati per ﬁnalità connesse alla fornitura del Servizio e, previo suo consenso, per ﬁnalità ulteriori, come speciﬁcatamente riportato dalla FUTURNET S.R.L. nell’informativa privacy, di cui all’articolo 23.
SEGNALAZIONI E RIPARAZIONE GUASTI, SERVIZIO CLIENTI, VARIAZIONE CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO
7.1 Il Cliente dovrà comunicare via e-mail o, se impossibilitato, via telefono qualunque eventuale difetto nell’erogazione e nel funzionamento del Servizio.
7.2 Entro il termine di due giorni lavorativi, la FUTURNET S.R.L. riscontrerà la segnalazione del Cliente.
7.3 La FUTURNET S.R.L fornirà, inoltre,il servizio di assistenza per ogni informazione e chiarimento che il Cliente richieda. Qualora il problema riscontrato al Servizio non dipenda da causa imputabile a FUTURNET S.R.L., il predetto servizio di assistenza sarà a carico del Cliente.
NOLEGGIO DELLE APPARECCHIATURE E GARANZIA
8.1 Qualora, concordemente con l’opzione prescelta, sia prevista la fornitura da parte della FUTURNET S.R.L. di dispositivi necessari alla fornitura del Servizio, questo avverrà secondo le modalità contrattuali e le condizioni economiche indicate nella scheda di adesione sottoscritta dal Cliente. In caso di mutamento della opzione prescelta in una offerta che non preveda il noleggio di dispositivi, il Cliente si obbliga a corrispondere le rimanenti rate del noleggio fino al saldo.
8.2 Tutti i dispositivi concessi in noleggio ovvero acquistati dal Cliente sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale alle stesse condizioni e negli stessi limiti previsti dal produttore e riportate nel relativo certificato di garanzia.
In ogni caso, la Garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed è esclusa nei seguenti casi:
a) Interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato dalla FUTURNET S.R.L.;
b) Rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili;
c) Danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente stesso o a negligenza o difetto di manutenzione;
d) Difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi gli eventi meteorologici;
e) Uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute.
In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia, il Cliente dovrà denunciarli tramite comunicazione scritta da inoltrare (con e-mail, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno) al servizio Assistenza FUTURNET S.R.L. entro tre giorni dalla scoperta del difetto. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente dalla FUTURNET S.R.L., la quale potrà decidere discrezionalmente se riparare o sostituire il dispositivo difettoso.
8.3 L’eventuale canone di noleggio deve essere corrisposto periodicamente secondo le modalità indicate nella scheda di adesione e comprende il servizio di manutenzione, a meno che non sia diversamente indicato. Le eventuali spese di spedizione dei dispositivi da parte del Cliente per eventuali modifiche di configurazione restano ad esclusivo carico del Cliente.
8.4 Tutte le apparecchiature e i dispositivi (modem, antenna, alimentatori, staffe, cavi, ecc.) concessi al Cliente in noleggio o in comodato d’uso gratuito restano di proprietà della FUTURNET S.R.L. Il Cliente si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall’inadempimento di tale obbligo.
Il Cliente assume l’obbligo di custodire e conservare le apparecchiature ricevute e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo al loro deperimento o deterioramento che ecceda l’uso normale. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi per alcun titolo o causa le apparecchiature ricevute ed a non aprire, smontare, rimuovere o manomettere in qualsiasi modo l’apparecchio per eseguirvi interventi di qualsiasi natura.
In caso di guasto o danneggiamento dei dispositivi verificatosi oltre i limiti della garanzia legale del produttore, la sostituzione avverrà esclusivamente a cura e spese del cliente mediante il pagamento di un contributo per sostituzione apparato specificato nelle FAQ del modulo di adesione o specificato di volta in volta in caso di offerte personalizzate, con contestuale restituzione del dispositivo guasto.
Anche l’eventuale dispositivo sostitutivo resterà di proprietà di FUTURNET S.R.L. ed è concesso al cliente in comodato d’uso gratuito con le medesime condizioni e con obbligo di restituzione al termine del contratto.
L’assistenza e la manutenzione resta gratuita se imputabile alla rete FUTURNET S.R.L mentre verrà preventivata a pagamento nel caso di problemi all’impianto interno del cliente, apparati danneggiati o cause esterne.
8.5 Nelle ipotesi in cui i dispositivi siano dalla FUTURNET S.R.L. concessi in noleggio, la durata del noleggio, in ragione della intrinseca connessione, corrisponde alla durata del contratto per l’erogazione del Servizio.
8.6 La cessazione del contratto per qualunque causa determina di diritto la risoluzione del contratto di noleggio o di comodato d’uso gratuito. In caso di cessazione del Contratto, di recesso o mutamento dell’opzione prescelta, il Cliente si impegna a restituire a sue spese alla FUTURNET S.R.L. entro 30 giorni le apparecchiature ricevute dalla FUTURNET S.R.L.
8.7 La mancata restituzione degli apparati di proprietà di FUTURNET S.R.L. concessi a noleggio o in comodato d’uso gratuito oltre il termine di trenta giorni dalla cessazione del Contratto nonché in caso di restituzione di dispositivi danneggiati, la FUTURNET S.R.L. potrà richiedere al Cliente una penale di Euro 100,00 (Euro Cento,00) per il modem e di euro 300,00 (Euro Trecento,00) per l’antenna, se non diversamente specificato sul modulo di adesione anche per eventuali altri dispositivi concessi a noleggio o in comodato d’uso gratuito, oltre alle eventuali spese sostenute dalla FUTURNET S.R.L. per il recupero del credito, fatti salvi comunque la facoltà di risolvere il Contratto ed il diritto al risarcimento dei maggiori danni.
CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI
9.1 Per il Servizio fornito il Cliente corrisponderà alla FUTURNET S.R.L. il canone e le spese corrispondenti al tipo di abbonamento scelto,come indicato nella scheda di adesione.
9.2 Il pagamento della fornitura del Servizio, sempre in forma anticipata all’attivazione del Servizio, può essere effettuato in una unica soluzione annuale ovvero attraverso un pagamento rateizzato Trimestrale, da effettuarsi in contanti oppure con carta di credito, addebito su conto corrente o tramite bonifico ovvero secondo altre modalità concordate tra le parti ed espressamente specificate nella scheda di adesione. L’applicazione della modalità di pagamento scelta tra l’addebito su conto corrente o la carta di credito è soggetta all’accettazione, rispettivamente, della Banca o dell’Ente emittente la carta di credito, nonché alla circostanza che il pagamento vada a buon fine e/o che la modalità di pagamento non sia stata revocata; in caso contrario, il Cliente sarà tenuto a corrispondere gli importi dovuti in base al Contratto entro 5 giorni, nel mentre la FUTURNET S.R.L. potrà sospendere il Servizio qualora i dati indicati per l’effettuazione del pagamento tramite addebito su conto corrente bancario o carta di credito non risultino corretti.
9.3 Decorso inutilmente il termine di pagamento di cui al precedente paragrafo 9.2, in caso di mancato pagamento entro i successivi 5 giorni lavorativi, la FUTURNET S.R.L. potrà procedere alla sospensione del Servizio.
9.4 In caso di pagamento parziale del Servizio ovvero in caso di mancato pagamento dell’installazione dell’impianto wifi, la FUTURNET S.R.L può limitare o sospendere il Servizio secondo quanto stabilito nel presente articolo e nel successivo articolo 10.
9.5 La FUTURNET S.R.L, per la riattivazione della linea sospesa per mancato pagamento nei termini su descritti, potrà chiedere al Cliente a titolo di penale un corrispettivo di Euro 50,00 (Euro cinquanta,00).
9.6 Ai sensi dell’art. 1 del Decreto Legislativo del 5 agosto 2015, n. 127, a far data dall’entrata in vigore del Decreto Legislativo stesso, le fatture originali saranno inviate al Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate (SdI). In particolare, il Cliente privato o titolare di partita IVA che rientra nel “regime di vantaggio” (di cui all’articolo 27, commi 1 e 2, del Dl 6 luglio 2011, n. 98) o a cui si applichi il “regime forfettario” (di cui all’articolo 1, commi da 54 a 89, della legge 23 dicembre 2014, n. 190), o che rientri nella categoria di produttore agricolo (di cui all’art. 34, comma 6, del DPR 26 ottobre 1972, n. 633), potrà visualizzare e scaricare le fatture elettroniche nell’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate. In caso contrario, le fatture saranno inviate all’indirizzo corrispondente al codice destinatario o all’indirizzo email/PEC comunicato. In caso di impossibilità di recapito secondo tali modalità, saranno in ogni caso disponibili nell’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate.
MODIFICHE DURANTE L’EROGAZIONE
10.1 La FUTURNET S.R.L. potrà modificare – per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali – le specifiche tecniche ed i corrispettivi del Servizio nonché le presenti Condizioni Generali, specificando al Cliente le motivazioni alla base delle modifiche apportate mediante comunicazione inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente.
10.2 Qualora le suddette modifiche comportino un aumento del corrispettivo per il Servizio a carico del Cliente, esse acquisteranno efficacia decorsi trenta giorni dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Cliente. Il Cliente potrà, entro lo stesso termine, recedere dal Contratto mediante lettera raccomandata A.R. o, in alternativa, mediante comunicazione via e-mail/PEC da inviare agli indirizzi info@futurnet.it / futurnetsrl@pec.it con effetto dalla data di ricezione da parte della FUTURNET S.R.L. della predetta comunicazione; eventuali corrispettivi in essere saranno regolati ai sensi dell’articolo 9.In mancanza di recesso comunicato con le modalità e nei termini sopra previsti, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente.
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
11.1 In caso di guasti alla rete e agli apparati di erogazione del Servizio della FUTURNET S.R.L. o di altri operatori, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore (maltempo, fulmini ecc.), la FUTURNET S.R.L. potrà sospendere in ogni momento, anche senza preavviso, il Servizio in tutto o in parte. La FUTURNET S.R.L. potrà sospendere l’erogazione del Servizio anche in caso di modifiche e/o manutenzioni atte a migliorare il Servizio stesso per un massimo di 48 ore consecutive senza preavviso.
OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE
12.1 Il Cliente dovrà provvedere affinché i propri dispositivi abbiano una corretta configurazione, provvedendo a configurare correttamente eventuali software o password di collegamento fornite in fase di attivazione del servizio.
12.2 Il Cliente dovrà informare la FUTURNET S.R.L – in forma scritta ed entro il termine di 5 giorni – di qualsiasi contestazione, pretesa o procedimento promossi da terzi in relazione al Servizio, dei quali il Cliente venga a conoscenza. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni, sia diretti che indiretti, subiti dalla FUTURNET S.R.L a causa della mancata o intempestiva comunicazione.
12.3 Il Cliente garantisce la legittima disponibilità dei dati dallo stesso forniti alla FUTURNET S.R.L. per l’esecuzione del Contratto e terrà la FUTURNET S.R.L. indenne da qualsiasi pretesa di terzi comunque relativa ai suddetti dati.
12.4 Il Cliente si impegna – in caso di recesso, mancato rinnovo, risoluzione del contratto ovvero in caso di qualsiasi altra causa interruttiva del rapporto con la FUTURNET S.R.L. – a smontare e restituire a proprie spese tutti gli apparati forniti dalla FUTURNET S.R.L. in noleggio o comodato d’uso gratuito. Qualora per qualsivoglia motivo non vi provveda autonomamente il Cliente, la FUTURNET S.R.L. – a sua discrezione – potrà procedere alla disinstallazione degli apparati tramite un proprio tecnico di fiducia, con un costo per il Cliente pari ad Euro 100,00, ovvero richiedere – a titolo di rimborso – un importo pari al valore di mercato degli apparecchi forniti al Cliente e non restituiti nei termini, più le eventuali spese sostenute.
12.5 Il cliente è il diretto responsabile del proprio impianto, quindi le spese per eventuali sostituzioni di apparati non funzionanti non imputabili alla FUTURNET S.R.L. saranno a proprio carico.
GARANZIE DEL CLIENTE
13.1 Il Cliente garantisce di essere proprietario degli impianti necessari per usufruire del Servizio o, comunque, di essere stato autorizzato all’utilizzo dei predetti impianti.
13.2 Il Cliente garantisce che nessun utilizzo del Servizio verrà effettuato, a qualunque titolo, da terzi da lui non espressamente autorizzati. Il Cliente assumerà, perciò, ogni responsabilità circa qualsiasi uso improprio del Servizio.
13.3 Il Cliente garantisce sotto la propria responsabilità che i dati personali forniti al momento dell’attivazione del Servizio sono veritieri ed esatti.
CONDIZIONE RISOLUTIVA
14.1 Il Contratto si risolverà di diritto nel caso in cui il Cliente venga sottoposto a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali, divenga in ogni caso insolvente (anche in ordine al pagamento di una singola rata del canone pattuito) o ceda i beni ai creditori, subisca un sequestro o altra forma di vincolo sui propri beni o venga messo in liquidazione, volontariamente o coattivamente, salvo che la FUTURNET S.R.L. decida di rinunciare ad avvalersi della condizione.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
15.1 In caso di inadempimento da parte del Cliente alle disposizioni di cui ai precedenti articolo 9 o 12, la FUTURNET S.R.L. potrà risolvere il contratto ex articolo 1456 c.c. mediante comunicazione scritta e-mail o PEC inviata al Cliente dell’intenzione di avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.
GARANZIE E RESPONSABILITA’ DELLA FUTURNET S.R.L.
16.1 La FUTURNET S.R.L. garantisce la continuità nell’erogazione del Servizio, fatta salva la possibilità di sospendere temporaneamente il Servizio in occasione delle ordinarie e straordinarie manutenzioni.
16.2 Ai sensi, per gli effetti e nei limiti di cui alle vigenti disposizioni in materia di tutela dei dati personali, la FUTURNET S.R.L. garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso il servizio di posta elettronica eventualmente offerto al Cliente. Le predette comunicazioni non saranno verificate, controllate o sottoposte a censura da parte della FUTURNET S.R.L. né da parte di altri soggetti, eccezione fatta per l’Autorità Giudiziaria nelle forme e nei modi di legge.
16.3 Il Cliente potrà comunicare alla FUTURNET S.R.L presso gli indirizzi di posta E-mail info@futurnet.it e PEC futurnetsrl@pec.it eventuali violazioni delle disposizioni vigenti riscontrate nell’erogazione del servizio.
16.4 La FUTURNET S.R.L. non sarà responsabile in caso di interruzioni, difetti di funzionamento o ritardo nell’erogazione dei servizi causati da:
a) Difettoso od errato utilizzo del Servizio da parte del Cliente;
b) Difettoso funzionamento dell’impianto o dei terminali utilizzati dal Cliente;
c) Effettuazione da parte del Cliente o di terzi non espressamente autorizzati dalla FUTURNET S.R.L. di interventi e/o manomissioni sul Servizio;
d) Forza maggiore, ovvero interruzione totale o parziale dei servizi di accesso o di terminazione della connessione, se dovuta a forza maggiore o fatti di terzi. Per casi di forza maggiore si intendono gli eventi non previsti e non prevedibili dalla FUTURNET S.R.L. e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: esplosioni, fulmini, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, altre catastrofi naturali, scioperi;
e) Mancato rispetto da parte del Cliente di disposizioni normative e regolamentari vigenti, in particolare in materia di prevenzione incendi, sicurezza ed infortunistica.
16.5 La FUTURNET S.R.L. non sarà responsabile verso il Cliente, i soggetti ad esso direttamente od indirettamente collegati od i terzi per i danni, le perdite, gli esborsi ed i costi da questi eventualmente sopportati o sostenuti in caso di sospensione od interruzione del servizio per cause non imputabili direttamente a FUTURNET S.R.L. In nessun caso la FUTURNET S.R.L. sarà responsabile per danni subiti al Cliente consistenti in mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o altri danni indiretti di qualsiasi natura, salvi i casi di dolo o colpa grave.
AUTORIZZAZIONI E NORMATIVA DI SETTORE
17.1 Il Cliente prende altresì atto che le legislazioni nazionali dei singoli Paesi interessati, la regolamentazione internazionale in materia ed i regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate regolano il Servizio fornito da o attraverso altre infrastrutture, sia nazionali che estere,utilizzate per mezzo e in occasione dell’erogazione del Servizio. Dette normative possono prevedere limitazioni nell’utilizzazione del Servizio o particolari regimi di responsabilità del Cliente in ordine all’utilizzazione del Servizio stesso.
DISPOSIZIONI VARIE E COMUNICAZIONI
18.1 I riferimenti al Cliente o alla FUTURNET S.R.L. includono i rispettivi successori e legittimi aventi causa.
18.2 Ogni modifica o integrazione del Contratto dovrà risultare da un documento sottoscritto dalla parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
18.3 La FUTURNET S.R.L. effettuerà tutte le attività di propria competenza ai sensi del Contratto direttamente tramite proprio personale ovvero tramite terzi da essa incaricati.
18.4 Il Cliente potrà cedere il Contratto a terzi solo con il preventivo consenso scritto della FUTURNET S.R.L.
18.5 La FUTURNET S.R.L. effettuerà le comunicazioni al Cliente per iscritto al suo indirizzo principale di posta elettronica (E-mail o PEC), ovvero unitamente alle fatture o mediante separate dichiarazioni, da inviarsi per posta, secondo le disposizioni del precedente articolo 5.
18.6 Il Cliente invierà tutte le comunicazioni alla FUTURNET S.R.L. mediante lettera da indirizzare a FUTURNET S.R.L., Via St. Lamenza, 12 – Saracena (CS) 87010, ovvero tramite E-mail all’indirizzo info@futurnet.it ovvero all’indirizzo PEC futurnetsrl@pec.it .
18.7 Il Cliente si obbliga a comunicare senza indugio alla FUTURNET S.R.L, nelle forme di cui al paragrafo precedente, ogni cambiamento dei propri dati rilevanti ai fini della fatturazione.
RECLAMI
19.1 Il Cliente potrà inviare i reclami relativi alla erogazione del Servizio all’indirizzo E-mail info@futurnet.it ovvero all’indirizzo PEC futurnetsrl@pec.it .
REGISTRO ELETTRONICO DEL FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO (LOG)
20.1 Il Cliente prende atto e accetta l’esistenza del registro elettronico del funzionamento del Servizio (Log), compilato e custodito a cura della FUTURNET S.R.L. o da terzi appositamente autorizzati e finalizzato ad identificare la provenienza della connessione. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti.
TENTATIVO DI CONCILIAZIONE. FORO COMPETENTE.
21.1 Qualora il Cliente fosse un consumatore, come definito dal d.lgs. 6 settembre 2005 n.206 (c.d. codice del consumo), il Foro del luogo di residenza o del domicilio elettivo dello stesso sarà competente per le controversie eventualmente insorte circa l’interpretazione e l’esecuzione del Contratto.
21.2 Qualora il Cliente fosse un soggetto diverso dal consumatore, come definito dal d.lgs. 6 settembre 2005 n.206 (c.d. codice del consumo), per le controversie eventualmente insorte circa l’interpretazione e l’esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Castrovillari.
CONTRATTO STIPULATO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI
22.1 In caso di conclusione del Contratto a distanza, il Cliente-Consumatore potrà recedere, ai sensi del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. codice del consumo), mediante comunicazione da inviare alla FUTURNET S.R.L. con lettera raccomandata A.R. entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto. E’ fatto salvo il diritto della FUTURNET S.R.L. di addebitare i corrispettivi dovuti per l’attivazione e l’utilizzo del Servizio, come indicati nella scheda di adesione, nonché le relative tasse e imposte.
TUTELA DELLA PRIVACY
23.1 Ai sensi di quanto disposto dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), relativo “alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati”, con la sottoscrizione del Contratto le parti dichiarano di essersi reciprocamente comunicate – prima della sottoscrizione del Contratto – le informazioni di cui agli articoli 13 e 14 del GDPR, circa le finalità perseguite, le basi legali del trattamento, modalità e strumenti utilizzati, nonché i diritti e le modalità di esercizio degli stessi in relazione ai dati personali conferiti nell’ambito dell’esecuzione del Contratto (si precisa che il GDPR si applica solamente alle persone fisiche). Le parti dichiarano che i dati conferiti sono esatti e corrispondono al vero, esonerandosi reciprocamente da qualsivoglia responsabilità per errori materiali di compilazione ovvero per errori derivanti da una inesatta imputazione dei dati stessi negli archivi elettronici e cartacei. FUTURNET S.R.L. tratta i dati relativi al Contratto ed alla sua esecuzione in ottemperanza ai principi indicati dal GDPR, in particolare, i dati personali sono:

trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
raccolti e trattati per finalità determinate, esplicite e legittime;
adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
esatti e, se necessario, aggiornati;
conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;
trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali.

Agli stessi principi e alle stesse modalità si uniforma il Fornitore. FUTURNET S.R.L. si impegna ad adempiere a quanto richiesto dal GDPR e a dotarsi delle misure di sicurezza adeguate di cui all’articolo 32 del GDPR. Si impegna a informare tempestivamente il Cliente, e ad assisterlo, lì dove dovessero verificarsi situazioni conclamante di violazione dei dati personali inseriti in archivio. Il Cliente è chiamato ad indicare formalmente i riferimenti da contattare nel caso, sia in forma scritta (mail, posta, ecc.) sia per via telefonica. L’assistenza da parte di FUTURNET S.R.L. sarà completa ed esaustiva vista la delicatezza dei dati potenzialmente presenti in archivio con le relative conseguenze sulle libertà delle persone. Sarà compito del Cliente fornire con chiarezza e tempestività a FUTURNET S.R.L. l’indicazione dei dati oggetto di violazione al fine di poter completare, congiuntamente, un quadro esatto ed esaustivo dei rischi effettivamente in essere a causa dell’evento e, conseguentemente, adottare le misure del caso. FUTURNET S.R.L., i soggetti da lui autorizzati e gli amministratori di sistema designati, sono tenuti alla riservatezza, per la durata del contratto e a seguire, in quanto l’obbligo di riservatezza non termina con il Contratto stesso e con la fine dello svolgimento delle attività prestate in esecuzione del Contratto.

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